퍼널을 단계로 나누어 어디서 막혔는지 찾고, 그 구간을 여러 실험으로 뚫은 일입니다. 콘텐츠 포맷, 광고 메시지, 구매 동선을 각각 바꿔가며 무엇이 실제로 전환을 만드는지 확인했습니다.

직접 운영한 채널에서 콘텐츠 포맷 자체를 실험한 일입니다. 감으로 만들지 않고 어떤 포맷이 반응과 전환을 만드는지 지표로 검증한 뒤, 통한 포맷을 시리즈로 반복했습니다.

서비스를 기획해 내보내고, 출시 뒤 사용자 행동 데이터에서 이탈 구간을 찾아 고친 일입니다. 숫자로 어디가 막혔는지 찾고 인터뷰로 왜 막혔는지 확인했습니다.